Contexte des perturbations
Depuis peu, certains sites hébergés sur l’infrastructure Infomaniak connaissent des épisodes de ralentissement.
Ces perturbations :
- durent rarement plus de 30 minutes,
- apparaissent principalement lors de pics de fréquentation ou d’activité,
- restent difficiles à anticiper car leur cause exacte n’est pas encore clairement identifiée.
Même si ces épisodes sont limités dans le temps, ils peuvent temporairement affecter la navigation sur plusieurs sites d’un même hébergement.
Ce qui a été vérifié immédiatement
Dès les premiers signalements, plusieurs contrôles ont été réalisés, autant que possible durant les périodes de faible fréquentation :
- vérification de l’état général du serveur,
- contrôle du bon fonctionnement global des sites,
- observation du trafic pour repérer d’éventuels pics inhabituels,
- nettoyage ou ajustement de certains éléments pouvant créer une surcharge momentanée.
Ces premières actions ont déjà permis de limiter l’impact des ralentissements les plus marqués.
Analyses en cours
Pour comprendre l’origine de ces épisodes, une analyse plus fine est en cours :
- observation continue des performances afin de capturer précisément ce qui se passe pendant ces 30 minutes,
- étude du trafic pour distinguer le comportement normal de comportements anormaux,
- vérification du rôle des services externes (comme Cloudflare) dans la gestion du trafic et des pics de charge.
L’objectif est d’identifier clairement le ou les facteurs déclencheurs afin de pouvoir agir de manière ciblée.
Prochaines étapes
En fonction des résultats de ces analyses, plusieurs actions pourront être mises en place :
- ajuster la configuration du serveur pour mieux absorber les variations de charge,
- optimiser certains sites plus gourmands en ressources,
- si nécessaire, répartir les sites sur plusieurs hébergements afin d’alléger la charge,
- planifier des interventions techniques en période creuse pour renforcer durablement la stabilité.
Ces opérations seront réalisées de façon progressive et sécurisée, en limitant autant que possible tout impact visible.
Merci pour votre compréhension
Merci pour votre patience face à ces épisodes ponctuels de ralentissement.
Chaque étape vise à améliorer durablement la rapidité et la stabilité de l’ensemble des sites hébergés.
Si vous constatez de nouvelles lenteurs, même brèves, n’hésitez pas à les signaler afin d’affiner le diagnostic.