1. Responsable et contact
Pour les traitements propres au site Assistance Blobul, le contact est [email protected].
2. Données concernées
Selon les fonctions utilisées, le site peut traiter :
- les informations de compte et d’authentification ;
- le nom de l’organisation et les sites qui lui sont rattachés ;
- les demandes adressées au support et leurs échanges ;
- les données techniques nécessaires à la sécurité, au diagnostic et au suivi du service ;
- les préférences de communication et traces de consentement lorsqu’elles sont requises.
Ne transmettez pas de mot de passe, de clé API, de donnée bancaire complète ou de donnée personnelle sans rapport avec votre demande.
3. Finalités
Ces données servent à gérer les accès, fournir les fonctions de l’espace client, traiter les demandes d’assistance, sécuriser le service, assurer son fonctionnement et respecter les obligations applicables.
4. Bases et conservation
Selon le traitement, les bases peuvent être l’exécution du contrat, le respect d’une obligation, l’intérêt légitime lié à la sécurité et au support, ou le consentement lorsqu’il est requis.
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité, aux engagements contractuels, aux besoins de preuve et aux obligations légales. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
5. Destinataires et prestataires
L’accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exploiter le service. L’hébergement est assuré par Infomaniak Network SA. Les emails sont transmis par le service d’envoi configuré pour le site. D’autres sous-traitants peuvent intervenir pour la sécurité, la maintenance ou le support, dans le cadre nécessaire à leur mission.
6. Cookies et mesure d’usage
Le site utilise les cookies nécessaires à la session et à la sécurité. Les services optionnels soumis au consentement ne doivent être activés qu’après le choix de l’utilisateur. Le réglage peut être revu depuis l’outil de gestion des cookies lorsqu’il est proposé.
7. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée avant de répondre.
Adressez votre demande à [email protected] en précisant l’objet de votre demande. Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente.
8. Sécurité
Blobul applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Aucun système n’étant exempt de risque, signalez rapidement tout accès suspect ou incident via le formulaire d’assistance.