Cette procédure aide un parent à suivre le parcours CSC dans le bon ordre, depuis la préparation du foyer jusqu’au suivi de la commande et des documents.
Étape 1 : vérifier le foyer
Avant toute inscription, le parent doit contrôler :
- ses propres informations de contact ;
- les fiches parents utiles au foyer ;
- les fiches enfants qui serviront aux inscriptions.
Si une fiche enfant est incomplète, inactive ou mal renseignée, le parcours peut être bloqué plus loin.
Étape 2 : entrer dans les inscriptions
Depuis le profil parent, le parent ouvre l’onglet Inscriptions.
Le site s’appuie alors sur une période ouverte et sur un enfant actif pour proposer les ateliers disponibles.
À ce stade, il faut vérifier :
- que la période est bien ouverte ;
- que l’enfant attendu est visible ;
- que les ateliers recherchés apparaissent bien.
Étape 3 : choisir les ateliers
Le parent sélectionne ensuite un ou plusieurs ateliers selon les règles du site.
Le résultat dépend notamment :
- du niveau de l’enfant ;
- des quotas ;
- des conflits horaires ;
- des règles de liste d’attente ;
- des réductions liées à la période.
Étape 4 : relire le panier ou la commande
Après la sélection, le parent doit relire attentivement :
- les lignes d’inscription ;
- les montants ;
- les réductions appliquées ;
- les échéances éventuelles ;
- les informations de facturation visibles.
Le parent ne doit pas seulement vérifier qu’un atelier a été choisi.
Il doit aussi vérifier que le total et le découpage du paiement correspondent à ce qui est attendu.
Pour mieux comprendre l’origine d’une remise, consultez aussi 60. Comprendre la logique des réductions CSC.
Étape 5 : payer ou suivre les échéances
Selon le fonctionnement du site, le parent peut :
- payer immédiatement ;
- valider une commande qui donnera lieu à un paiement plus tard ;
- suivre plusieurs échéances.
Dans un site CSC, une inscription peut donc rester liée à une commande, à une transaction ou à une échéance en attente.
Étape 6 : retrouver les documents
Après validation, le parent peut revenir dans l’onglet Factures pour retrouver :
- les commandes ;
- les factures ;
- les proformas ;
- les repères de paiement utiles au suivi.
En cas de blocage
Avant de demander une correction, il faut vérifier dans cet ordre :
- la fiche enfant ;
- la période ;
- l’atelier ;
- la commande ;
- la présence d’une facture, d’une proforma ou d’une échéance.
À retenir
Le parcours parent CSC ne se résume pas au choix d’un atelier.
Il forme une chaîne complète : foyer, enfant, inscription, commande, paiement puis documents.